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网站商家推广知识分享 如何做好公众号的人格化运营?

如何做好公众号的人格化运营?

文|二马菌

公众号|菌叔聊运营

变现盈利是很多运营者的追求,现在有很多公众号有都了变现能力,有的依靠累积大量的粉丝,进而进行盈利变现,而有的只有几千个粉丝,也带动的销售额几十上百万的也有。

其实,在想如何实现变现之前,你需要培养一批愿意一直追随你的忠实粉丝。而要实现这一点,你需要做的就是人格化运营。

我很喜欢微信公众号的那句口号:“再小的个体都有自己的品牌”,放到每一个自媒体身上那就是“人人都是自媒体”。

品牌传播的载体是什么呢?是人。

所有的广告投放载体最终都要传到到个体,并以每一个人为载体,传播到其他个体中去,形成一个个传播中心点。每一个节点与节点的连接,编织成一个个传播网络,形成开放、扁平,平等的关系。我们将这种关系称之为去中心化的过程,而整个互联网包括是新媒体就是去中心化的过程。

个人公众号的运营就是不断地打造自己烙印,向读者输出自己价值观,赋予你的公众号生命,把自己塑造成“神”的过程。通过你的作品,培养你的死忠,让死忠成为你传播的节点种子用户,最终串联起整个传播网络。

为什么和菜头在“问题疫苗”事件中站在卫道士的对立面,被众多自媒体人围攻反而粉丝不降反增2万多,甚至在《被几千人围攻是什么感觉》一篇文章里还收获了2962个打赏。

为什么“逻辑思维”、“深夜发媸”、“三表龙门阵”、“咪蒙”等等这些自媒体能得到大批用户的追随?内容是他们基础,但内容之后,就是对他们个人的追随。我看到有一些帐号,甚至每一篇都是很明显的硬广,但照样还是每篇都有人看,我也问过一些读者对这个帐号的看法。他们说,看他的文章更多的已经不是在看他的内容,而是想看他还能折腾什么东西。其实,这就是读者被作者人格化吸引的表现。

没有人格的公众号,就是一个新闻客户端,干巴巴,没有生命力。而这样的产品是没有发展后劲的,只要市场上出现一个同类型的产品,就会很容易被替代。用户也很容易就跟着走了。

如何培养公众号的人格魅力?我认为就是要在运营中放下自我,展露真我的过程。向对待恋人一样对待你的读者,不把他们仅仅当作是粉丝,而是每一个身份对等的个体,真诚的和他们交流。

对于个人号,塑造公众号的人格魅力并没有那么困难。只需要放下自我,“颜值不够,脸皮要厚”那便可以了。你看过哪个网红是像新闻联播主持人一样,一本正经面无表情的么?没有。反而那些逗比的,性格强烈的人才能让粉丝喜爱,成为网红。

当然,如果你运营的公司营销号,或许下面的一些方法你可以尝试~

给自己取个独特的名字

当你开始在做这第一步的时候,你会觉得很奇妙,恭喜你,你已经开始爱上你的公众号了,你想的不是它能否为你挣钱,能为你挣多少钱。你可以自然而然的告诉用户,躲在后台的那个人叫什么名字,他有什么爱好。

如果你运营的是公司帐号,也许不能做到这么彻底人格,但你可以给你的帐号取个具有亲和力的名字。例如杜蕾斯可以叫杜杜,招商银行叫小招等等,这不仅具有品牌联想度,当你做到这一步的时候,它已经不是“它”而是“他”/“她”/“它”了。

于是你的公众号开始有了性格,是个帅哥,是个美女,是个小动物,是个猥琐大叔,是个唠唠叨叨的更年期女人……这个时候,你的用户就不是和一台机器在对话而是和一个有生命的人在聊天。

别端着,说人话

仅仅告诉用户你是谁还不行,你还要在日常运营中将设定好的角色代到运营中。

如果你是公司号,你可以让文章风格拟人化,带上你的情感和用户对话。不扭捏,不做作,让用户看你文章的时候就好像看到你在他面前奋笔疾书给他写这篇文章的样子。

在这过程中就是塑造你的公众号性格魅力的开始,当你设定好了帐号的性格,你的文风就基本是定下来了,你是权威的,就不要故作可爱,性格变得太频繁会让用户不敢爱(这个人是不是脑子有病?)。

在这个步骤中核心是“情感”,这也是最难的。尤其是公司的公众号,这极其考验微信运营的文案岗位素质。

什么是投入情感?就好像我现在周末放弃休息的时间,在这里码字分享我的运营经验一样,就是情感。当你向用户介绍推销你的产品的时候,就好像对你的朋友推荐你用的好产品一样,认认真真的告诉他们这个产品是怎么样的。做好这个阶段,你会发现用户开始主动和你对话,给你留言,有很多的问题问你,希望你帮助他们解答。

掀起你的盖头来~

上面说了,当你开始尝试人格化运营的开始,你会发现用户开始频频给你暗送秋波,给你后台留言说好爱好爱你,你开始在很用心的解答他们的问题,慢慢地甚至你发现不知不觉地你就成为了用户的“人生导师”。

你发现你爱上了用户,用户也爱上了你。

这个时候你一直保持的神秘形象让用户十分好奇,对了,这个好奇利用起来。那么你的自生产话题就来了“猜猜我长什么样?”公布两个形象让用户猜,猜对有奖。这个时候,如果有美女帅哥代言,就会更加有利了,当然综合考虑你的品牌形象定位问题,总之,你的形象对外公布以后,用户会觉得你更加的有血有肉了。

开口说出你的爱

用户频频在后台留言,对你暗送秋波,你怎么办?废话,当然是回应,示爱啊!

用户爱你有一分,你就要爱用户五毛钱吧!对,我说的就是钱~


适当时候,选个花好月圆的时机(神马520啊,情人节啦,七夕啦,公司周年庆啦)总之就是找个理由,给用户来点甜的。有钱任性的就来个送红包活动,或是抽奖活动,对于草根帐号,实在是囊中羞涩,你就给忠实粉丝送本好书,甚至是你的亲笔信等,然后让用户晒出来,就是UGC运营模式了,这些你自己想。反正就是要让用户感受到你浓烈的爱。做到这一个阶段,你的用户留存问题已经不是问题了。

来个私密约会吧!

什么?约会?!!!对你没看错,用户和你谈了一场漫长的恋爱,已经爱上你了。而你的品牌也需要有代言人,需要招聘才人等等。这个时候你可以大大方方的告诉用户,你目前遇到的困境,大大方方的告诉用户,相信我,他们会很乐意解决你的困扰,例如小米让用户参与进来测评手机,提升用户的参与感就是很好的例子。你的几十万,上百万用户里面,步伐是各行各业的专家,牛人,约上他们,去咖啡厅和他们谈一场五毛钱的恋爱。你会发现你会更加了解你的用户,而用户也会更加用心的追随你。

文章出处:菌叔聊运营(unceljun)

*作者:江湖外号二马菌,野路子运营,创办有原创公众号「二马不是均」及「菌叔聊运营」,作品《论寒门与贵子:穷人的孩子难当家》、《从初级到高级,运营汪的自我进阶修炼》等在互联网广为热传。

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发布者:聚财熊广告任务威客网  发布时间:2016/8/29 16:37:00

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